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“三个电话”拨通班主任与家长沟通的有效热线

“三个电话”拨通班主任与家长沟通的有效热线
发布时间:2013-01-17 | 点击数:3975

 

 

“三个电话”拨通班主任与家长沟通的有效热线
卢炳祥
(梧州市卫生学校,广西 梧州 543000)
内容摘要:新时期,中职班主任工作迎来了新的挑战。为此,要提高工作的实效性,中职班主任工作就要注重整合教育力量,探索与家长进行有效地沟通途径,最终达到共同促进学生的成长的目的。笔者认为,当前,“三个电话”的电话访问是中职班主任与家长沟通最便捷、最具实效性的途径。
关键词:三个电话;班主任;家长;沟通
教育部等颁布的《关于加强中等职业学校班主任工作的意见》(教职成[2010]14号)中明确指出“加强中等职业学校班主任工作,对于贯彻落实党的教育方针,提高中职学生管理和德育工作水平,促进中等职业教育科学发展,具有十分重要的意义”。但是,伴随着中职教育的快速发展,中职班主任工作形势却越来越严峻。中职学生综合素质普遍低下,其思想状况和行为表现极为复杂,学生违规违纪现象时有发生,这些给学生管理工作带来了前所未有的挑战,广大中职班主任普遍认为“做一名班主任难,做一名现在的中职班主任更是难上加难”。为此,探索新的思维和有效方式,以适应当前中职学生管理工作的需要,提高工作效率,是目前中职班主任不可回避的话题。
1. 电话访问是中职班主任与家长沟通的有效途径
面对当前的形势,光靠班主任一个人的力量是远远不够的,“班主任工作要注重整合教育力量,形成德育网络”[1]。众所周知,父母是孩子的第一任老师,家庭教育对孩子成长过程中所起到的作用是不容置疑的,为此,班主任在工作中若能与家长进行及时有效地沟通,取得家长们的积极配合,就会对中职班主任工作起到事半功倍的作用。那么如何与家长进行有效地沟通呢?
长期以来,在学校班主任工作中,班主任与家长沟通的途径非常多,比如书信、家长会、单独约见家长等,新世纪以来,更是出现了电话访问、短信、网上交流等。至于通过什么样的渠道呢,这要根据具体情况来加以确定。为此,笔者对自己所带的2010级医学检验班的34名同学做了一个家庭情况的调查(见表1)
表1 2010级医学检验班家庭情况调查统计表

 
家庭所在地
家长学问程度
家长工作地
家长与学生
联系的方式
农村
城镇
小学
初中
高中
以上
在家乡工作
外出务工
书信
电话
其他
总计
29
5
4
24
6
11
23
0
31
3
占全班
比例%
85%
15%
12%
70%
18%
32%
68%
0%
91%
9%

1显示,整个班级学生的家庭所在地在农村的占总数的85%,学生家长外出务工的占68%,这些数据显示“家长会召开的难度非常大”;同时,拥有“初中学问程度”家长占全班学生家长70%,家长与学生联系的方式中电话联系的比例却高达91%。由此可见,在信息技术发达的今天,电话访问是新时期中职班主任与家长沟通最便于操作、最主要、最有实效的形式。
2. “三个电话”实现中职班主任与家长的有效沟通
通常,很多中职班主任是当学生一出问题时,才给家长打电话告状,结果往往是问题没能好好解决,反而班主任与家长都不愉快,班主任的工作收效甚微。笔者认为,对学生家长的电话访问,事先应做好计划,有准备、有目的与学生家长进行电话沟通交流,适宜每个学期给每位学生家长打“三个电话”即“开学初打一个,期中打一个,期末到来时打一个”。这样会使班主任与家长的沟通产生良好的效果,从而提高班主任工作的时效性。下面,笔者就结合本人几年来的班主任工作实践与经验,谈谈自己的一点体会。
2.1 “第一个电话”:了解情况,赢得信任
对学生家长进行电话沟通,是班主任工作的一部分,一般开学初第一个月内就要展开这一项工作。“首因效应”告诉大家,新生入学后的首次电话沟通开展得好与坏,很大程度上影响家长对班主任工作的信任与配合,更影响到接下来班级管理是否能顺利进行。本次电话访问的目的主要有:了解学生基本家庭状况,赢得学生家长对学校、对班主任的信任与支撑。
2.1.1 电访问的准备期:
①根据学生注册的信息,制定好电话访问表(见表2)
表2 班主任工作电话访问表

学生姓名
家长姓名
联系电话
交流信息记录
 注
张磊
张树蜂
139********
 
 

②定好电话访问的时间,以家长休息时间为宜,根据本班学生家长多为在家务农和在外打工的特点,电话访问的时间为晚上19:00~20:00。
③收集学校基本情况资料,学生入学初的表现和食宿状况,以及本班学生所学专业培养方向、就业前景等资料,还有班主任个人概况。
2.1.2 电话访问的过程中:
①交流的时间长度约为6分钟,交谈时间不宜过长。
交流的语言,最好采用家长熟悉的语言,让家长交流起来更加顺畅,比如根据本班学生都是来桂东南地区,因此多用粤方言跟家长交流。交谈过程中要避免使用专业术语,多用日常用语进行交流。
②注意营造轻松氛围,态度要自然、亲切。
③交谈内容: “唠家常”式了解家庭状况,了解学生就读动机,了解家长对学生的希望;先容学生入学状态、学生食宿情况,先容专业就业前景、班级管理计划,先容班主任本人工作经验。
2.1.3 电话访问结束时:
要肯定这次交谈的收获,对学生家长能花宝贵的休息时间来交流表示感谢。同时,欢迎家长以后继续支撑班主任工作,自己愿意与家长密切联系,搞好学生的教育。
2.1.4 电话访问结束后:
及时整理交谈获取的信息,制定班级问题的解决方案和措施,如进一步了解学生的哪些问题,以后该怎么样做等。及时总结本次电话访谈的经验与不足。
2.2 “第二个电话”:深入交流,寻求配合
经过半个学期的班级管理工作,肯定会有许多问题需要家长的配合来解决,班级的许多工作才能有效开展下去。段考后的一周就要安排与家长交流的“第二个电话”。这次电话访问的目的主要有:有的放矢与家长进行交流,激发家长主动配合班级工作的热情。与第一不同的地方是:
2.2.1 电话访问的准备期:
①根据学生半个学期来的情况,制定好电访表(见表3)
                         表3   班主任工作电话访问表

学生姓名
家长姓名联系电话
段考成绩
学生表现
(优点与进步;不足之处)
信息
记录
张磊
张树蜂
139********
学问课常识较好;专业理论课一门不及格。
优点与进步:活动热情高,对实验课感兴趣;喜欢舞蹈;与开学比更有礼貌。
不足之处:不够细心,对学习兴趣不高,上课容易走神,工作责任心有待提高。
 

②汇集学生半个学期来各方面发展情况,进行分析,提取有用的事例。
2.2.2 电话访问的过程中:
①交流的时间长度根据学生情况而定,但交谈时间不宜超过10分钟。
②在“第一个电话”的基础上,这次交流可以说得直率一点。
③对学生的评价要以“多报喜,少报忧” 的原则,既要诚挚夸奖优点与进步,挖掘闪光点,也要真诚地提出不足之处。
④以平等的身份与家长交谈,多倾听家长的意见。
⑤交谈内容:先容学生半学期来的学习成绩、优点与进步、不足之处,与家长交流教育学生的方法,对班主任下一阶段工作寻求家长的配合与帮助。
2.2.3 电话访问结束时:
以积极态度响应家长的意见,给后进生家长更多的信心,再次对家长的配合表示感谢。同时,欢迎家长继续支撑班主任工作,密切配合,搞好学生教育工作。
2.2.4 电话访问结束后:
认真整理好访谈纪要,静心反省与家长沟通过程的优缺点。
2.3 “第三个电话”:共同探讨,达成共识
一个学期来,学校、班主任对学生的教育做出了哪些努力,让家长熟悉班级的发展现状,共同商洽教育学生的方法,为下一个学期的班主任工作做好衔接。“第三个电话” 应该在学生放假前一周完成。这次电话访问的目的:共同探讨学生问题的解决方案或措施,建立教师、家长与学生共同成长的理念,达成促进学生发展的共识。
2.3.1 电话访问的准备期:
①根据电话访问目的,制定好电话访问表(见表4)
                     表4 班主任工作电话访问表

学生姓名
家长姓名联系电话
学生综合表现
信息记录
备注
张磊
张树蜂
139********
更加明确了学习目标,学习成绩有较大提高,对老师布置的工作能更好的完成。
 
 

②汇总学生整个学期来各方面发展情况。
2.3.2 电话访问的过程中:
①交谈时间不宜超过6分钟。
②对学生的评价仍然要以“多报喜,少报忧” 的原则,指出家长配合后学生的进步以及班级管理工作的效果,指出本班普遍存在的不足之处,不宜过多针对个人。
③交谈内容:先容本学期学生的综合表现,强调家长配合后学生教育的效果。先容班级管理的方法与措施以及下个学期的学习任务和技能要求。交流下个学期班级管理的侧重点。特别交代学生放假的具体时间,以及路途安全注意事项。
2.3.3 电话访问结束时:
以积极态度响应家长的意见,给后进生家长更多的信心,再次对家长的配合表示感谢。同时,欢迎家长继续支撑班主任工作,密切配合,搞好学生教育工作。
2.3.4电话访问结束后:
着手认真整理好访谈纪要,与学生手册中的班主任评语的内容进行衔接。
总而言之,时代在发展,中职班主任应有新的思维、新的方法与途径,才能符合新时代对中职班主任工作的新要求。只要中职班主任真正树立了积极与家长沟通并赢得家长对班级工作支撑的意识,都会总结出一套适合自己的、有效地与家长交流沟通的方法和途径,促进中职班主任工作顺利健康的发展。
参考文献
[1] 田恒平,班主任理论与实务[M].北京:首都师范大学出版社,2007.
 
 
 
 
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